シンガポール政府は、小売業界の生産性向上と競争力強化を目的に、「Retail Industry Digital Plan（小売業デジタル化計画）」を刷新し、地元小売事業者向けのデジタル・AI支援を拡充すると発表した。新施策では、AIによる需要予測や在庫管理、データ分析を活用した経営支援、生成AIを用いた従業員研修や販促コンテンツ作成など、多様なソリューションを提供する。
今回の改訂では、従来の企業のデジタル成熟度別の分類を見直し、「店舗運営」「バックオフィス」「本社業務」など機能別に再編。企業規模にかかわらず、自社課題に応じたツールを選びやすくした点が特徴だ。
シンガポール貿易産業省のLow Yen Ling上級国務大臣は、小売業界について、人件費や運営コストの上昇、人手不足、海外EC事業者との競争激化など厳しい環境に直面していると指摘。そのうえで、テクノロジー活用と質の高い顧客サービスを両立できる企業が成長を遂げるとの見方を示した。
政府によると、小売業の中小企業の約9割が、デジタル化による生産性向上を実感しており、コスト削減や売上増加、市場拡大などの効果が確認されている。今回の施策により、2,000社以上の小売事業者が新たな支援の対象となる見通しだ。
※ソース
More digital and AI tools for local retailers to train staff, improve operations and revenue
The refreshed Retail Industry Digital Plan emphasises AI solutions for all business touchpoints. Read more at straitstimes.com. Read more at straitstimes.com.
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